Zarezerwuj wizytę w ZUS i załatwiaj sprawy bez czekania w kolejce

Wizyty w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) mogą być bardziej efektywne dzięki możliwości ich wcześniejszej rezerwacji. Od stycznia 2026 roku usługa ta zostanie rozszerzona na kolejne placówki w całej Polsce. Już od ponad dekady klienci ZUS mogą korzystać z tej opcji, która zyskała dużą popularność. Zwiększająca się liczba osób rezerwujących wizyty świadczy o tym, że coraz więcej ludzi docenia możliwość załatwienia swoich spraw bez konieczności długiego oczekiwania.

Korzyści z wcześniejszej rezerwacji wizyty

Decydując się na rezerwację wizyty w ZUS, można zaoszczędzić czas i uzyskać sprawną obsługę. Klient ma możliwość wyboru dogodnego terminu i z góry zna przewidywany czas trwania wizyty. Po dokonaniu rezerwacji otrzymuje też potwierdzenie dotyczące terminu i miejsca spotkania. Aby poprawić jakość obsługi klientów, ZUS przeprowadził pilotaż w kilku placówkach, takich jak Poznań i Wałbrzych. Wyniki były pozytywne, a aż 90% klientów w tych lokalizacjach decyduje się na wizyty umówione.

Procedura umawiania wizyty w ZUS

Istnieje wiele sposobów na zarezerwowanie wizyty w ZUS. Można to zrobić poprzez profil na portalu usług elektronicznych eZUS, telefonicznie kontaktując się z najbliższą placówką lub osobiście w siedzibie ZUS, korzystając z dostępnych stanowisk informacyjnych. Dla osób preferujących kontakt online, dostępna jest także możliwość odbycia e-wizyty, czyli wideorozmowy z pracownikiem ZUS. Tę opcję można wybrać za pośrednictwem strony internetowej ZUS, aplikacji mZUS lub mObywatel.

Alternatywne formy kontaktu z ZUS

Choć rezerwacja wizyt znacząco ułatwia kontakt, nadal możliwe jest uzyskanie pomocy bez wcześniejszego umawiania się. W tym przypadku jednak należy liczyć się z koniecznością oczekiwania na obsługę. Tym samym, nawet osoby, które nie korzystają z systemu rezerwacji, wciąż mogą liczyć na fachową pomoc ze strony pracowników ZUS.

Źródło: Urząd Miasta w Jaśle